Política de privacidad

1. Quiénes somos

Remi es un asistente virtual de orientación académica que atiende consultas sobre matrícula, carreras y trámites a través de WhatsApp. Esta política explica cómo tratamos la información que compartes al conversar con Remi.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tu consulta:

• Tu número de teléfono de WhatsApp, para poder responderte.
• El nombre de perfil que muestra WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías durante la conversación.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Responder tus consultas de matrícula y trámites académicos.
• Derivar tu caso a un asesor humano cuando se requiera atención personalizada.
• Mejorar la calidad y precisión de las respuestas del asistente.

4. Mensajería por WhatsApp

Remi opera sobre la plataforma de WhatsApp Business, propiedad de Meta. El envío y recepción de mensajes está sujeto también a las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. No enviamos mensajes promocionales sin tu consentimiento previo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. La información solo se comparte con el equipo académico responsable de atender tu consulta y con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio (por ejemplo, infraestructura de mensajería y procesamiento de lenguaje), siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Conservación de los datos

Conservamos el historial de conversación durante el tiempo necesario para dar seguimiento a tu consulta y cumplir obligaciones legales. Luego, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos por el mismo canal de WhatsApp o al correo de contacto indicado abajo.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: contacto@remi.pe